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Uma vez que testemunhei um muito incomumdiálogo entre o chefe e seu subordinado. O incomum era que não era o chefe que criticava seu empregado, mas, pelo contrário, o subordinado - o chefe. Se os estrangeiros entraram na sala, eles sem dúvida teriam confundido o superior de outra pessoa. Ao mesmo tempo, o diálogo não transmitia tons altos. Apenas um demonstrou com razão o outro seus erros e sugeriu maneiras de resolver situações problemáticas. Talvez você pensou que o chefe estava fraco e não desfrutou de um respeito especial na equipe, se ele se permitia conversar consigo mesmo. E em vão. A situação era exatamente o contrário - nosso chefe era o líder em todos os sentidos da palavra. Depois desta situação, pensei, o que permitiu que nosso empregado se comportasse dessa maneira e, ao mesmo tempo, se sinta bem? Seria lógico assumir que este funcionário conseguiu investir algo nesse diálogo que lhe permitiu neutralizar as conseqüências negativas da situação da crítica crítica que teria sido natural em tal situação. Sugiro juntos entender essas nuances e, se necessário, usar nossas observações na vida. Para fazer isso, imediatamente transformaremos nossas observações em conselhos práticos: a primeira coisa que chamou sua atenção nessa situação foi a atitude respeitosa do subordinado ao chefe. Você pode apontar para o erro com respeito, ou você pode ser arrogante, colocando-se na posição de um professor. Assim, a primeira regra da crítica construtiva do chefe: "Comunique-se respeitosamente". Indicações de erros não só eram respeitáveis, mas também continham elogios em si mesmos. É difícil de imaginar imediatamente, mas as seguintes frases soaram: "Você não conseguiu alcançar ..., embora poucas pessoas pudessem fazer e se preparar para além de você ...". Portanto, a segunda regra: "Mesmo em críticas, mostre a contribuição única do superior na resolução dessa situação". Imediatamente após a crítica, seguiram propostas claras sobre como corrigir a situação. E estes não eram apenas indícios do que o chefe tinha que fazer, mas, em maior medida, indicações do que o empregado e seus colegas poderiam fazer. Assim, a terceira regra: "Imediatamente sugerir maneiras construtivas de resolver situações contestadas". Como resultado da realização de todas as idéias, foi desenhada a imagem desejada para o chefe e o coletivo como um todo, a saber, a prosperidade do departamento. E como resultado, a quarta regra será: "Mostre a imagem da prosperidade de seus negócios para o chefe e sua equipe".