Como retornar um item que você não gosta

Como retornar um item que você não gosta



Retorno produto, o que não lhe correspondeu ou simplesmente não gostou - você pode, mas é bastante problemático. Os vendedores estão muito relutantes em substituir produtomas devolva dinheiro. Para proteger seus direitos, use a lei "Sobre Proteção dos Direitos do Consumidor". Regule o trabalho do vendedor e o direito do comprador de devolver, substituir e garantir reparos produtoa.





Como retornar um item que você não gosta


















Você precisará




  • - passaporte;
  • - verificar produtos;
  • - um pedido de substituição ou devolução de mercadorias;
  • - reivindicação em duplicado.




Instruções





1


Existe uma lista produtoque não são abrangidos peloo pedido do comprador para o seu retorno ou substituição. Você não pode trocar ou retornar, na ausência de defeitos, carros, livros, produtos de higiene pessoal, cosméticos e produtos químicos domésticos, medicamentos, aparelhos domésticos complexos e eletrônicos. A lista completa está indicada no Decreto do Governo da Federação Russa de 19 de janeiro de 1998, nº 55. Essas categorias produtoEles estão sujeitos a substituição somente se os defeitos forem descobertos durante o período de reparo da garantia ou no prazo de 15 dias após a compra.





2


Todos os outros produtos, que não estão incluídos na lista acima, você pode retornar à loja ou trocar por terceiros. Nisto você tem 14 dias. Trocar produtoe apresentar um recibo para compra, diretamente produto, seu passaporte. Neste caso, a embalagem e a aparência originais devem ser mantidas. Não deve haver defeitos e vestígios de uso. Se estiverem disponíveis, o vendedor pode se recusar a reembolsá-lo.





3


Se você acredita que a lei é do seu lado e o vendedor se recusa a trocar ou retornar produtoa, você pode arquivar sua reivindicação por escritoforma. Escreva em 2 cópias, em um deles o funcionário da loja é obrigado a colocar uma nota na aceitação. Se você se recusar a aceitar um pedido, você pode enviá-lo por correio registrado com uma notificação ao endereço da organização. Não confunda com o endereço da loja, tk. uma organização pode ser registrada em um lugar completamente diferente. Dentro de 10 dias a administração da loja é obrigada a responder. Em caso de decisão negativa, você pode candidatar-se ao tribunal.




























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