Como funcionam as agências de cobranças
Como funcionam as agências de cobranças
Os empréstimos ao consumo são cada vez mais utilizados.popularidade. A perspectiva de obter o cobiçado agora, e pagar por isso mais tarde, é muito tentador. Como resultado, muitos mutuários encontram-se em uma situação difícil, sem calcular o orçamento. E tudo pode acontecer, desde a perda de trabalho até a deterioração da própria saúde. Claro, o banco não quer esperar e exige um reembolso da dívida. As agências de coleta ajudam a cobrar dívidas.
Instruções
1
As agências de coleta são organizações,Trabalhando com mutuários de bancos, por uma razão ou outra deixaram de pagar suas dívidas. A agência compra uma dívida do banco (um contrato de cessão) ou trabalha sob um contrato de agência, por uma taxa na forma de uma porcentagem do valor reembolsado da dívida. Algumas agências de cobrança são subsidiárias de grandes bancos, e também há muitas empresas individuais especializadas nesta atividade.
2
A coleta de dívidas é realizada em váriosestágios. Em primeiro lugar, os funcionários do contact center comunicam-se com os mutuários problemáticos. Sua tarefa é convencer o mutuário da necessidade de reembolsar a dívida em uma ordem pré-julgamento. Como regra geral, nesta fase da coleta, colecionadores são educados com o interlocutor. Se o devedor evade a comunicação com eles, são feitas chamadas para seus amigos, familiares e colegas em seu local de trabalho.
3
Na próxima etapa, o psicológicoimpacto sobre o mutuário. As chamadas estão se tornando mais insistentes, os colecionadores já não perguntam, mas exigem pagar. Quando todos os métodos anteriores são inúteis, um grupo de saída pode ser enviado ao devedor. Os colecionadores estão fazendo o seu melhor para se encontrar pessoalmente com ele e falar sobre todas as possíveis consequências do não pagamento. Às vezes, os funcionários das agências de cobrança excedem sua autoridade, no curso são ameaças veladas de violência física, processo penal e confisco total de bens. Além disso, informações sobre a desonestidade do mutuário são divulgadas ativamente.
4
A agência de cobrança tem o direito de se candidatar atribunal, mas na prática o usa com bastante frequência. Na maioria dos casos, seus métodos de coleta permanecem no nível de chamadas irritantes do mutuário e seu ambiente, cartas e visitas, que cessam na ausência de efeito. No entanto, o mutuário precisará de muita força e nervos para sobreviver a esse período.
