O que fazer se os golpistas roubaram dinheiro de um cartão
O que fazer se os golpistas roubaram dinheiro de um cartão
A popularidade dos cartões de plástico está crescendo e paraeles já se tornaram um instrumento de pagamento habitual que lhe permite fazer pagamentos não monetários em uma loja ou restaurante, ou através da compra de bens e serviços na Internet. Mas o reverso da introdução generalizada de cartões bancários é o aumento do interesse dos fraudadores para eles, de modo que ninguém está protegido do acesso não autorizado à conta de liquidação e que o dinheiro será retirado do cartão sem a participação do seu titular.
Suas primeiras ações
A primeira coisa que você deve fazer no casodetecção de "quebra" de seu cartão, é urgente ligar para o seu emissor bancário, ou seja. aquele de quem foram retirados os cartões. Quase todos os bancos possuem uma linha "hot" gratuita de 24 horas, onde você pode entrar em contato com o banco sem problemas. O número deste telefone geralmente é indicado no seu cartão. Então, você pode entrar em contato com o operador da Alfa-Bank pelo número: 8 800 200-00-00, com o Banco de Moscou no número: 8 800 200-23-26, com VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, com o Gazprombank - 8 800 100-00-89 e com o Sberbank - 8 800 555-55-50.Atualmente, a Rússia está liderando entre os países europeus no número de casos de fraude com cartões bancários.Esteja preparado para fornecer ao operador a informação sobreo qual ele poderá identificá-lo como o cliente real desse banco. De você, é necessário nomear um sobrenome, um nome e um patrônico, dados de passaporte, e também uma palavra de código que você especificou no contrato. Após o seu relatório de ações não autorizadas com o cartão, o operador deve bloqueá-lo imediatamente, mesmo que os atletas conseguissem roubar todos os fundos armazenados nele. Anote ou lembre-se do nome ou número do operador com o qual você falou.
Não entre em pânico.
Você pode esperar que o dinheiro retirado deSeu banco, o banco irá compensá-lo na íntegra. O assunto é que, desde janeiro de 2014, entrou em vigor o artigo 9 da Lei Federal nº 161 "Sobre o Sistema Nacional de Pagamentos". Segundo ela, o banco é obrigado a fazer isso, a menos que seja provado que você violou as regras de uso de um cartão bancário. Mas tenha em mente que a compensação será dada a você, apenas se informar oportunamente o banco sobre o que aconteceu - ou seja durante o dia. O mesmo se aplica aos casos em que o cartão foi perdido ou roubado.Tenha em mente que os bancos agora estão obrigados a informar o cliente sobre os débitos SMS por SMS ou por notificação por e-mail.Esse conselho: você deve ter provas de que o pedido do banco para o tratamento oportuno foi cumprido. Portanto, faz sentido depois de conversar com o operador para entrar em contato com o banco por e-mail e duplicar sua mensagem sobre a retirada de dinheiro e um pedido de bloqueio de cartão. Na carta, especifique os detalhes do operador com quem você se comunicou. Se possível, visite o ramo mais próximo deste banco e também deixe seu aplicativo lá com uma descrição do que aconteceu.
