Dica 1: como falar com o diretor
Dica 1: como falar com o diretor
A frequência de comunicação entre o empregado e a primeira pessoaA empresa depende do lugar na hierarquia que ocupa. Para alguns, é regular, para outros - em casos excepcionais. Mesmo que o motivo da comunicação fosse um apelo ao escritório, esse não é um motivo para esquecer a auto-estima. Ao mesmo tempo, se o diretor está errado, defender seu ponto de vista deve ser tão educado quanto possível, mas com firmeza.
Você precisará
- - conhecimento da etiqueta comercial e normas de cortesia;
- auto-estima.
Instruções
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Seja qual for a ocasião para a comunicação, não deve serEsqueça que o diretor é a mesma pessoa que qualquer outro. E exigir de você não pode além do estipulado pelo círculo de seus deveres, padrões corporativos e as normas da legislação vigente. A última cultura corporativa pode contradizer, e a prioridade inequívoca neste caso é para a lei.
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Se o iniciador da reunião for você, tente brevemente,mas para resumir a essência da sua pergunta, possível, na sua opinião, opções para resolver o problema, se vier a isso, suas sugestões e argumentos em apoio deles. Caso contrário, proceda do fato de que o chefe precisa de você. Resumidamente, responda de forma breve e eficaz às suas perguntas, esteja pronto para formular propostas, faça os esclarecimentos e correções necessários. Nunca se esqueça de que o tempo do diretor é limitado, ele tem muitas tarefas importantes que exigem sua participação, ele pensa no trabalho, em primeiro lugar, em negócios e de subordinados, começando com um limpador e terminando com a mão direita, esperando pelo mesmo.
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Como entrar em contato com o chefe depende do que é aceito nopadrão da empresa. Mesmo que exista uma prática de se comunicar com o gerenciamento no "você" (mas em "você" com mais freqüência), pela primeira vez você não será supérfluo para o "você" para uma pessoa anteriormente desconhecida, mas você pode mudar para "você" a qualquer momento, especialmente se for A outra parte irá propor.
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Em qualquer caso, é apropriado como o cumprimento das normascortesia da sua parte, e a mesma exigência do interlocutor. Você não tem nada a temer: aqueles que sabem como mostrar os dentes, se necessário (mas não abusam dessa habilidade), mesmo os mais notórios boors respeitam a alma. Em caso extremo, a melhor opção seria procurar por outra empresa com mais sã diretora.
Dica 2: Como falar com um subordinado
Em comunicação com o subordinado, o idealobservância da regra da média de ouro. Por um lado, não se deve permitir a familiaridade. Em qualquer relacionamento comercial, há uma hierarquia, subordinação e trabalho - um círculo de deveres, que você já deve exigir dos subordinados. Por outro lado, é inaceitável humilhar um funcionário, mesmo que ele esteja fundamentalmente errado.
Você precisará
- - conformidade com os padrões de etiqueta comercial e normas de cortesia geralmente aceitas.
Instruções
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A primeira coisa que deve ser bem entendida é qualquerlíder: a regra "eu sou chefe - você é um tolo" - é cruel. Toda reivindicação, reivindicação, etc. Se isso é "parte de seus deveres" ou "não atende aos requisitos corporativos", serve como argumentação suficiente, mas com a condição de que não se encaixe. Se o funcionário provou que você está errado em alguma coisa, envergonhado. É vergonhoso apelar para a subordinação, entendendo seu erro.
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A questão fundamental para muitos é como lidarum para o outro: "você" ou "você". Aqui é necessário compreender que a tradição de se referir a um subordinado a "você" e chamou a pedido da resposta "você" e o nome e patronímico herdado do aparelho soviético do partido (e às autoridades presentes tão aceitas), mas entre os melhores não é o caso. Se sua empresa tem adotado um apelo ao "você", como com os subordinados e deve falar, a transição para o "você" é válida somente mútuo. Assim, admite-se, em particular nos escritórios russos de empresas estrangeiras: as cabeças girar em "você", e seu nome do meio não é conhecido como supérfluo. Exceção - apenas se este não conforto para o trabalhador.
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É inaceitável que um subordinado levante a voz. O mesmo vale para insultos.Mas comparações relativamente inofensivas, no espírito da "qualidade do trabalho no nível de estagiário de estudantes", devem ser evitadas.Se o trabalho precisa ser mudado, o funcionário fará as devidas conclusões, apenas indique a ele o que não é objetivamente.
Dica 3: Como falar no trabalho
A comunicação com colegas é um componente inevitávelqualquer processo de produção. O comportamento ideal é um respeito igual (pelo menos externamente) a todos, independentemente do lugar de cada colega na hierarquia corporativa - da mulher de limpeza e do guarda ao diretor geral e seus deputados. Admirar as autoridades antes de demonstrar superioridade sobre os subordinados causa apenas desprezo.
Você precisará
- - conhecimento dos padrões de etiqueta comercial e normas geralmente aceitas de cortesia;
- - Respeito por você e por outros;
- auto-estima.
Instruções
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A escolha de um pronome pessoal ("você" ou "você") quandoO apelo a um colega, subordinado ou chefe é determinado, antes de tudo, pelo que é costume na empresa. Embora, mesmo com a opção de "você" e pelo nome e patrônico (geralmente praticado no serviço civil e empresas administradas por ex-funcionários ou oficiais), na maioria dos casos, não se considera reprodutível se comunicar com "você" com uma pessoa com quem você está conectado por amizade ou amizade , a menos que especificamente proibido pelas regras corporativas.
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Ótimo para introduzir um tabu pessoal para aumentarvozes, insultos, vários julgamentos de valor, mesmo neutros e, a primeira vista, inofensivos. "Você está errado" também é uma avaliação, ao contrário de "Eu não concordo com tais motivos". Mesmo na discrepância de algo com os padrões corporativos, é preferível em alguns casos mencionar a menção desta regra em si. Se alguém, incluindo o chefe, admite um dos acima, você tem todo o direito de educar (e deve) apontar que isso é inadmissível contra você. Provavelmente, com esta instalação, sua administração será considerada. Caso contrário, um máximo - eles vão propor uma declaração de demissão, e um local de trabalho onde os chefes dos tiranos são mantidos - uma pequena perda.
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Seja qual for a ocasião para a comunicação, é recomendável não esquecer que você está em trabalhar (mesmo durante uma empresa ou outraevento informal), onde, em primeiro lugar, é sempre o caso. Então, é necessário se comunicar sobre o caso: brevemente, capacitivamente, em que ocasião você virou, o que você quer, o que você vê as soluções, etc. Se você for perguntado sobre um item de trabalho, dê ao entrevistado uma informação exaustiva. Se a questão não for da sua competência, informe-a e, se possível, recomenda o colega que é dono dela.
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Na comunicação de trabalho, palavras como "obrigado", "desculpe", "infelizmente", etc., nunca serão supérfluas.
Dica 4: Como falar com o cara que você gosta
De como você fala com um cara cujavocê quer alcançar a localização, o desenvolvimento das relações depende em grande medida. Você pode mostrar seu interesse, mostrar benevolência e desejar se familiarizar mais de perto.
Instruções
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Tente sorrir com mais frequência - assim você mostrará seubondade, convencer o cara que você gosta dele, e você não se importa de falar com ele a qualquer momento. Um sorriso sincero sempre dispõe o interlocutor, evoca uma reação, relaxa e desarma os homens.
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Esconda seu nervosismo. Este é um sentimento natural que você sente com a visão da pessoa que você gosta, mas é melhor mascarar com cuidado. Esconda suas mãos nos bolsos para uma caminhada, se eles tremem um pouco, leve-os para trás ou segure algo em suas mãos (por exemplo, um telefone). Pratique para não corar sempre que um cara se virar para você. Embora um pequeno rubor possa ajudá-lo - o cavalheiro imediatamente entenderá que você está interessado nele.
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Elogie o cara. Os homens são muito sensíveis às críticas e, inversamente, podem "se desfazer" de seus elogios. Enfatize os fortes traços de caráter, admire suas ações, expresse seu respeito e concordância com sua opinião, etc. É desejável, sempre que possível, responder favoravelmente aos seus méritos, especialmente na presença de amigos e conhecidos comuns.
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Não importa o quão envergonhado você se sinta,é necessário olhar o cara nos olhos. Se você dirigir os olhos pela sala, olhar para os seus pés ou olhar para as mãos, pode ficar com a impressão de que o interlocutor não é interessante para você. Portanto, tente olhar com mais frequência para os olhos dele, mostrando sua atenção para o tópico da conversa, inserindo ocasionalmente frases curtas.
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Certifique-se de rir das piadas de um cara - ele deve se sentir um conversador espirituoso, engraçado e interessante. Peça-lhe para contar histórias engraçadas, anedotas, para compartilhar piadas.
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Para mostrar ao cara que você tem muito em comum, use as mesmas palavras e expressões que ele. Isso irá provar que você pertence a um círculo de comunicação, melhorará a compreensão mútua e o aproximará de você.
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Chame o cara pelo nome, referindo-se a ele. O homem tem o prazer de ouvir seu nome, e não apenas expressões diminutivas, que é melhor não abusar. Se o cara não se importar, chame-o carinhosamente, nome abreviado ou o modo como seus amigos o chamam.
Dica 5: Como falar com um viciado em drogas
O problema do vício em drogas continua relevante para todossociedade. Sabe-se que os toxicodependentes não são capazes de responder por suas ações e controlar suas ações. É muito difícil conversar e convencê-los de algo, porque as pessoas que abusam de drogas, tão rapidamente e facilmente esquecem todas as suas promessas, como elas dão.
Instruções
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Se o adicto for uma pessoa próxima de você, tentecompreender os motivos que o levaram a usar drogas e determinar o grau de entusiasmo para elas. Tente também conhecer sua atitude em relação à tomada de drogas.
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É muito importante que um toxicodependenteestava ciente de seu problema e tentou lutar contra isso, caso contrário, é improvável que o tratamento o ajude. Depois dele, muitos adictos a drogas ainda retornam aos seus mimos favoritos. Quando tiver certeza de que seu amigo, amante ou criança não está contra cuidados médicos, entre em contato com um especialista em narcologia. Lembre-se: quanto antes você fizer isso, mais provável que a ajuda seja efetiva.
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Observe que, enquanto a pessoa não quer ser tratada,nada vai sair. Sua tarefa é empurrá-lo para esse tratamento. Como regra, os toxicodependentes começam a ser tratados após um forte choque emocional. Normalmente, esta condição é chamada de "ir para o fundo". Neste momento, o fardo dos problemas existentes não permite que o toxicodependente continue usando drogas. E é durante este período que você pode conversar com ele sobre o futuro.
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Por favor, note: Enquanto um drogado é alto, falar com ele é quase inútil. Ele não vai te ouvir, mas se ele ouvir, ele não entenderá, mas se ele entende, não é assim. Durante a chamada "ruptura" com ele, também, não fala particularmente. Então, seus pensamentos estão ocupados com reflexões, onde e como obter drogas. Acontece que, para uma conversa séria, você tem cerca de duas horas entre a forma como o impacto da droga quase terminou e a quebra ainda não começou.
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Pregar ou ameaçar um viciado em drogas não tem sentido, entãocomo esta pessoa está suficientemente protegida de forma emocional. Tente fazê-lo sentir o horror do que está acontecendo. Seja sincero com ele, para que você possa ganhar sua confiança. Nunca prometi-lhe o que não pode fazer, e nunca ameace o que não pode fazer.
Dica 6: Como aprender a falar com competência
O discurso alfabetizado será uma excelente recomendação emmuitas situações: ao fazer exames e recrutamento para trabalho, em conversas privadas e em palestra pública. Pelo contrário, o pobre vocabulário e a incapacidade de indicar com precisão as informações podem levá-lo a um momento inoportuno.
Instruções
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Para aprender o idioma falado correto, leiamais boa literatura - não romances e detectives de senhoras modernas, cujos próprios autores muitas vezes estão em desacordo com a língua russa e os clássicos - mesmo aqueles autores que são estudados na escola.
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Aprenda a recontar seus livros favoritos efilmes, expondo-os em detalhes ou transmitindo a essência principal. Fique atento à reação dos ouvintes - se eles ficarem entediados e fizerem perguntas que não sejam sobre o tópico da conversa, então você não poderá transmitir suas impressões sobre o trabalho. Pense no porquê isso está acontecendo: talvez você abuse dos pronomes pessoais, de modo que os interlocutores não sejam mais capazes de entender quem são esses numerosos "ele", "ela" e "eles".
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Livre-se de palavras desnecessárias, por exemplo Aqueles que não acrescentam nada ao significado do texto e não carregam informações separadas. Um exemplo típico do uso de palavras supérfluas: "Pode não ser um mês" (pode não ser um ano, uma hora ou um minuto), "levantar", "retroceder", "um minuto", etc.
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Evite tautologia - repetição de raiz únicaou fechar em palavras de significado: "óleo é oleoso", "faça uma pergunta". Para a prática, analise o discurso de seus interlocutores, políticos, emissoras de televisão e showmen. Pense nos erros que eles cometem e como substituir as frases que falharam. Depois disso, será mais fácil monitorar seu próprio discurso e construir frases corretamente.
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Erradicar no seu discurso, palavras parasitas einterjeições-ligamentar. lixo verbal como "tipo", "como se", "bem," faz com que seja convincente e sem traços característicos. Esses ligamentos e interjeições são necessários se o alto-falante é difícil encontrar na sua palavra vocabulário que precisa se expressar seus pensamentos e sentimentos. Apenas uma saída: para aprender um dicionário de sinónimos para o seu discurso foi lento, detalhado e inexpressiva.
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Não use palavras cujo significado vocêé desconhecido. Caso contrário, corre o risco de se tornar como o vovô Shchukary, que acreditava que a "fronteira" é uma menina de virtude fácil, e o "abajur", ao contrário, é uma boa menina. O dicionário explicativo da língua russa e o dicionário de palavras estrangeiras ajudarão você a expandir seu vocabulário. Preste atenção ao estresse em palavras.
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Pense na adequação do usogíria profissional ou juvenil. No trabalho ou em uma empresa amigável, você será entendido, no entanto, em um discurso oficial ou em uma conversa com pessoas de outro grupo social, essas expressões podem não ter sucesso.
