Como se comportar se houver um conflito
Como se comportar se houver um conflito
Conflitos surgem muitas vezes em nossas vidas. Para que o conflito não tenha consequências destrutivas, tente observar algumas regras de comportamento em uma situação de conflito.
Deixe o parceiro "deixar escorrer". Se o oponente é extremamente irritado e agressivo, entãoConcorde e resolva o problema, você não terá sucesso. Tente acalmar e isolar um pouco. Deixe-o gritar, tentar machucá-lo, então ignora completamente suas tentativas de levá-lo a emoções negativas.
Justificar suas reivindicações. Depois que o parceiro se acalma, expliqueele, que você apenas considerará fatos e evidências objetivas. Se o parceiro tenta reconectar emoções, explique com calma que seus argumentos se relacionam com suas suposições e não com os fatos.
Reduzir a agressão com técnicas inesperadas. Peça conselhos do seu oponente, faça uma pergunta inesperada, faça um elogio. Não dê às avaliações negativas do parceiro, mas tente traduzir suas emoções para positivas.
Peça-lhes para formular o resultado final desejado. Convide o oponente a formular o problema eresultado final desejado. Juntos, faça várias soluções para o problema e encontre uma solução que se adapte a ambos. Ao resolver um conflito, ambos devem ser vencedores.
Não prejudique seu parceiro. Não prejudique sua dignidade, não afete sua personalidade. Não avalie uma pessoa, mas apenas suas ações. Seja com o seu adversário em termos iguais.
