Quem é o coacher
Quem é o coacher
Em russo, não há análogo da palavra "coacher"No entanto, se você sabe o que está em jogo, os representantes desta profissão podem ser chamados de instrutores - psicólogos, mentores individuais. Também na Rússia, não existem instituições educacionais estaduais onde ensinam a arte do coaching, para que aqueles que desejam praticá-la tenham que estudar em especialidades relacionadas e cursos especiais de graduação.
Quem é o coacher
Um coacher é um especialista que conhece bempsicologia e capaz de motivar o cliente durante uma conversa, não gerenciá-lo, não dando soluções prontas, mas empurrando-o para encontrar os melhores caminhos da vida. As principais tarefas do coacher são inspirar, ensinar a pessoa a pensar de forma independente e a não tomar opções pré-fabricadas, ajudar a procurar uma maneira individual de resolver cada problema, alterar as configurações do cliente e ajustar os modelos de seu comportamento levando em consideração suas características individuais. Após uma sessão de treinamento qualitativa e profissionalmente conduzida, o cliente se sente fácil e gratuito, ele vê soluções que ele não notou antes, ele começa a entender como melhorar sua vida e muda a própria essência de suas atitudes e visão de mundo. Claro, essas classes são conduzidas de forma estritamente individual. As principais habilidades do treinador são escolher as perguntas certas, a capacidade de não dar nenhuma estimativa e desvalorização das palavras do cliente. Numa conversa, o coacher não dirige o interlocutor, não impõe suas próprias soluções ao problema e nem avalia suas ações e palavras. Tudo o que ele faz é fazer perguntas. Sua tarefa é encorajar o cliente a encontrar a solução certa, dar-lhe a oportunidade de ver o que ele não notou antes, e também desenvolver seu próprio caminho individual e uma série de opções adicionais para resolver o problema. Ou seja. ele não governa, não consola, não irrita, não procura evocar uma reação emocional, como um psicólogo, mas apenas encoraja.Como os cupões se comunicam com os clientes
A principal dificuldade da profissão do coacher éna medida em que ele deve desistir de um hábito humano completamente natural de dar marcas. Quando um cliente fala sobre algum tipo de erro que leva a conseqüências ruins, o especialista não pode dizer: "Você fez errado" ou "Seu erro ainda pode ser corrigido, então você não precisa se preocupar". Sua tarefa é empurrar cuidadosamente o cliente para encontrar uma solução, então o treinador irá perguntar-lhe: "O que é valioso para você sobre o que você contou?" Durante uma conversa com uma pessoa, um profissional deve construir uma série de perguntas que ajudarão gentilmente, sem irritar o interlocutor ele pode encontrar uma saída para a situação. Ele faz perguntas: "O que você vê neste valioso?", "O que essa experiência dá?", "O que você ensinou?", "Como consertar?", "Como isso pode ajudar?". A pessoa, respondendo, analisa a situação e ele mesmo encontra uma maneira de resolver as complexidades, o que é ideal para ele. Se o cliente interpreta erroneamente a conversa, o treinador o ajuda a retornar ao tópico principal e a entender onde está a raiz do problema.
