Dica 1: como conduzir um grupo de foco
Dica 1: como conduzir um grupo de foco
Realizar um grupo de foco é necessário quandoNo âmbito da pesquisa de marketing, é necessário responder às questões colocadas ou descobrir a atitude do público alvo em certas qualidades dos produtos trazidos ao mercado. Para obter dados objetivos, é necessário pelo menos 3-4 grupos de foco.
Você precisará
- sala com uma mesa para negociações, uma câmera de vídeo, um tripé, participantes, um moderador
Instruções
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Definir uma série de perguntas, as respostas às quaisquer receber durante o grupo de foco. Você deve saber claramente o que você fará com eles, como usá-los em sua estratégia de negócios. Muitas vezes acontece que as perguntas não são apresentadas para discussão como resultado - o resultado do estudo permanece no papel, sem encontrar uma encarnação. Ao escrever perguntas, tente levar em conta os interesses de todas as divisões da empresa, não apenas seu departamento de marketing.
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Decida quem será o moderador, isso éprincipais grupos focais. Deve ser uma pessoa comunicativa, capaz de fazer perguntas, se houver necessidade - mover o canal de conversação na direção certa, para encorajar os participantes a implantar suas respostas. O moderador não deve registrar as respostas dos convidados durante a pesquisa. Tal funcional deve ser confiado a psicólogos - observadores que estão do outro lado da parede do espelho.
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Fornecer uma gravação de vídeoequipamento. Antes, marque o ponto de tiro, onde você coloca uma câmera de vídeo no tripé. Teste se todos os que estão sentados na mesa entrarão no quadro. Ajuste o som, a iluminação, o equilíbrio de cores. Além disso, ao se preparar para o grupo de foco, forneça refrigerantes, canetas e cadernos para participantes e um flip chart para o moderador.
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Convide os participantes. Pense em como estimular seu acordo. Mais uma vez, certifique-se de que eles são todos os seus potenciais compradores, e não apenas desempregados, em grande número e em frequência regular por uma pequena taxa envolvida em tais estudos. É melhor fazer a amostragem, não confiar em comerciantes externos.
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Faça uma nova pergunta para concentrar os participantes do grupoSomente após discutimos minuciosamente o anterior. Este estudo não permite um retorno aos tópicos, pois isso viola o processo de percepção adequada dos bens. Se o tópico em discussão diz respeito a um assunto tangível (não a serviços), certifique-se de preparar amostras. Com eles em suas mãos, os participantes do grupo focal serão muito mais fáceis de responder às questões do moderador.
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Assista ao vídeo. Compare seus sentimentos com a opinião de psicólogos-observadores. Registre todas as respostas dos participantes convidados. Para analisar os resultados, compile uma tabela de resumo na qual as respostas que podem ser repetidas são destacadas com marcadores da mesma cor. Para garantir que as respostas às questões colocadas sejam objetivas, para cada mercadoria, devem ser coletadas de 3 a 4 reuniões, cada uma com capacidade para até 10 pessoas.
Dica 2: Como aumentar as vendas no varejo
De um plano de promoção bem projetadouma loja de varejo, o aumento no nível de vendas no varejo. Não invente métodos fora de sua cabeça. Analise a situação para descobrir o que é melhor para direcionar as ações principais.
Instruções
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Faça um retrato do público usandoserviços de sua loja e potencial, antes de planejar uma campanha publicitária. Realize uma análise do grupo focal e descubra o que falta ao comprador padrão e o que ele gostaria de mudar no trabalho da loja.
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Divida a campanha publicitária em duas direções. Um direto sobre a retenção de clientes regulares (promissor cartões de bônus e descontos para o terceiro, quarto, etc., compras). A segunda é atrair novos clientes. Seu foco é em uma grande variedade de produtos, preços baixos, etc.
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Estude a gama de lojas de varejo vizinhas. Sob o disfarce de um comprador, pergunte que tipo de mercadoria é comprada mais rapidamente. Verifique se está nas suas prateleiras. Caso contrário, entre em contato com os fornecedores e solicite um pequeno lote. Se o vendendo vá, o volume de compras pode ser aumentado.
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Digite os cartões para um desconto. Emitir-lhes a todos que compraram compras no valor de mais de quinhentos rublos, trs ou dez mil. Tudo depende do valor das mercadorias apresentadas em sua loja. Você pode segmentar os descontos. Uma semana para vender a um custo reduzido produtos químicos domésticos, o outro - produtos lácteos, etc.
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Gaste uma loteria estimulante entre os compradores. Emita um questionário para todos que fizeram uma compra por um determinado valor. Entre aqueles que os preencheram, desenhe um sorteio. Anuncie gratificante, pendurando cartazes dentro e fora do pavilhão de compras. Isso atrairá novos clientes.
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Trabalhe com vendedores. Os profissionais de marketing descobriram que a polidez e o sorriso incentivam os consumidores a comprar os produtos que eles não haviam planejado anteriormente. Ensine a equipe do chão de fábrica que o cliente está sempre certo. Se o comprador não estiver satisfeito, é melhor devolver imediatamente o dinheiro. E não leve o caso a julgamento ou processo.
Dica 3: Como desenvolver um compartilhamento
Campanhas publicitárias são cada vez mais utilizadasposicionamento das empresas e seus produtos. Hoje, ninguém é surpreendido por um homem de terno de urso no meio da rua, distribuindo panfletos, ou garotas seminuas dançando ao redor do carro. O desenvolvimento dessas ações dura muito mais do que sua implementação.
Instruções
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Gere uma ideia.O desenvolvimento da ideia da ação é aquele com o qual ela começa. Claro, você pode pegar modelos prontos, mas eles são representações chatas para os consumidores, então, aproxime-se desse processo criativamente. Para isso, o método de brainstorming será uma boa idéia, quando, no processo de emitir idéias estranhas, toda a equipe adquire um conceito bastante interessante do evento futuro.
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Selecione um público. Pode ser um consumidor permanente, potencial ou oposto. Devemos começar com isso, dando mais passos.
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Analise o público-alvo.As empresas são sempre conhecidas pelas pessoas interessadas em seus produtos. É o trabalho com essas pessoas que você vai ter. Faça uma análise de seus interesses, preferências, passe alguns grupos de foco para ter total confiança na sua ideia.
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Formar um orçamento e uma equipe.O ponto mais importante é a ortografia do orçamento e sua coordenação com as autoridades. Tente abordar essa questão de maneira razoável e econômica. O orçamento mínimo é o efeito máximo, exatamente o que a gerência espera de você. A próxima etapa será a criação de um grupo de trabalho. Disque não mais do que cinco pessoas do coletivo da organização, tendo previamente atribuído funções à equipe. Concentre-se em suas capacidades e capacidade de desempenhar esse ou aquele papel.
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Receba o apoio da mídia.A ação deve ser acompanhada ao longo de todo o caminho do seguinte: antes, durante e depois. Antes do início do jornal, o rádio e a televisão devem simplesmente notificar o público sobre o fato do evento, data, hora e local. Durante a ação, todos os detalhes são cuidadosamente gravados para sua posterior transmissão nos releases de mídia mais próximos para aqueles que não compareceram ao evento. E o último golpe é um lembrete da ação em uma semana para mais memorabilidade.
Dica 4: Grupo de foco como método de coleta de informações em sociologia
A sociologia usa grupos focais como um dosmétodos de pesquisa qualitativa. Este método é uma entrevista focada em um objeto ou assunto específico - um produto, serviço, fenômeno social ou pessoa.
